개인정보 처리 방침

케이케이데이 주식회사(이하 “회사”)는 어플리케이션 등을 통한 여행 및 관광 예약 서비스(이하 “서비스”) 제공 과정에서 수집·처리하는 개인정보 보호를 위하여 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 엄격히 준수하고 있습니다. 또한 회사는 다음과 같이 개인정보 처리 방침(이하 “본 방침”)을 정하여 개인정보 보호에 최선을 다하고 있는 바, 본 방침은 회사의 개인정보 처리와 관련된 정보를 제공하고, 회사가 수집하는 개인정보에 관한 이용자의 권리 및 권리 행사 방법에 대해 설명하며, 그에 관한 이용자의 문의사항을 처리하는 방법을 안내합니다.

1. 개인정보의 수집·이용에 관한 사항

• 1.1 회사는 이용자가 서비스 회원으로 가입시 이용자의 사전 동의를 받고 다음과 같은 개인정보를 수집·보유 및 이용하고 있습니다.
  

  수집·이용 목적	수집항목	보유·이용 기간
  이용자 식별 및 본인 여부 확인(간편 가입 서비스 포함)	이름(영문/국문), 국적, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소, SNS 계정	회원 탈퇴시까지(단, 관련 법령에 의해 개인정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고, 이미 발생한 민원 처리 등 수집·이용 목적 범위 내에서 회원 탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우에는 그 목적 달성 후 파기)
  회원 간편 서비스 (자주 사용하는 여행자 정보 저장 및 자동완성 기능 포함) 제공 및 지원, 고객 불만 사항 상담 및 처리	이용자 및 여행자의 이름(영문/국문), 국적, 성별, 생년월일, 전화번호, 이메일 주소, 고객 불만 사항 상담 이메일 또는 전화통화 내용(녹취본 포함)	회원 탈퇴시까지(단, 관련 법령에 의해 개인정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고, 이미 발생한 민원 처리 등 수집·이용 목적 범위 내에서 회원 탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우에는 그 목적 달성 후 파기)

  
  

• 1.2 회사는 이용자의 요청에 따른 개별 서비스 제공 시 이용자의 사전 동의를 받고 다음과 같은 개인정보를 추가적으로 수집·보유 및 이용하고 있습니다.
  

  수집·이용 목적	수집항목	보유·이용 기간
  여행, 관광(숙박, 액티비티 등), 교통(항공, 해운, 철도, 렌터카 등) 예약서비스 제공 및 지원 예약 상품 배송 대금 결제 및 정산	예약자 및 여행자의 이름(영문/국문), 성별, 생년월일, 이메일주소, 전화번호, 여권번호, 출발일/도착일 정보 이름(영문/국문), 주소, 전화번호, 신용 카드 소유자명, 신용 카드 번호 등 대금 결제 정보	서비스 제공 종료 후 5년까지(단, 관련 법령에 의해 개인정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고, 이미 발생한 민원 처리 등 수집·이용 목적 범위 내에서 회원 탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우에는 그 목적 달성 후 파기)
  고객 환불 요청 시 환불 사유 증빙	(주문 취소/환불 신청 사유에 따라) 진단서, 병원비지출영수증, 입퇴원확인서	환불 절차 종료 후 5년까지(단, 관련 법령에 의해 개인정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고, 이미 발생한 민원 처리 등 수집·이용 목적 범위 내에서 회원 탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우에는 그 목적 달성 후 파기)
  협력 파트너에 대한 업무 위탁 및 위탁 대금 지급 (협력 프로그램 참가자, 블로거, 촬영기사, Youtuber, 콘텐츠 크리에이터)	이름(영문/국문), 상호, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 계좌번호	협업 종료 후 5년까지(단, 관련 법령에 의해 개인정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고, 이미 발생한 민원 처리 등 수집·이용 목적 범위 내에서 회원 탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우에는 그 목적 달성 후 파기)
  이용자를 대상으로 하는 이벤트(설문 작성, 콘테스트, 심리테스트, 추첨 등 조사 또는 마케팅 이벤트) 진행	참가자의 이름(영문/국문), 성별, 생년월일, 이메일주소, 전화번호	이벤트 종료 후 5년까지(단, 관련 법령에 의해 개인정보를 보유하여야 하는 경우를 제외하고, 이미 발생한 민원 처리 등 수집·이용 목적 범위 내에서 회원 탈퇴 이후에도 개인정보를 이용하여야 할 필요가 있는 경우에는 그 목적 달성 후 파기)

  
  

• 1.3 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

  • 1.3.1 회사는 만 14세 미만의 아동에게 서비스를 단독으로 제공하지 않으며, 회원 등록이 불가합니다.

  • 1.3.2 회사는 법정대리인이 만 14세 미만 아동을 포함하여 여행 상품을 예약하는 경우에만 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하고 있으며, 법정대리인으로부터 해당 아동의 개인정보를 직접 입력 받고 별도로 동의를 받습니다.

2. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 수집한 개인정보를 개인정보 주체의 동의를 얻은 후 다음과 같이 제3자에게 제공하고 있습니다. 이용자께서는 서비스 구매 시 개별 서비스에 따라 개인정보를 제공받는 제3자 및 제3자에게 제공하는 개인정보 등에 관하여 상세하게 확인하실 수 있습니다. 개인정보를 제공받는 자의 목록은 수시로 업데이트 될 수 있습니다.
목록 (링크)

3. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공, 서비스 유지·관리 및 이용자의 편의를 위하여 다음과 같이 회사의 개인정보 처리 업무를 국내 및 국외의 제3자에게 위탁하고 있습니다.

• 3.1 개인정보 국내 처리 위탁 현황

• 3.2 개인정보 해외 처리 위탁 현황
  

  이전 받는 업체명	이전되는 국가	이전 일시 및 방법	이전되는 개인정보 항목	개인정보 이용 목적	개인정보 보유·이용기간
  Amazon Web Service Japan	일본	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴 또는 서비스 위탁계약 종료시까지
  Kkday.com International Company Limited (Taiwan)	중화민국	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  Taiwanmania.com International Travel Service Co., Ltd.	중화민국	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  Kkday Japan Co., Ltd.	일본	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  KKDAY SINGAPORE PTE. LTD.	싱가포르	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  KKDAY SERVICES MALAYSIA SDN. BHD.	말레이시아	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  KKDAY VIETNAM COMPANY LTD.	베트남	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  WELL C TRAVEL LTD	홍콩	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  KKday (Thailand) Co., Ltd.	태국	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  KKDAY.COM INTERNATIONAL COMPANY PHILIPPINES	필리핀	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  KKDAY AUSTRALIA PTY LTD	호주	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지
  PRUU INTERNATIONAL TRAVEL AGENCY (BEIJING) Co,, Ltd.	중국	업무 상 개인정보 필요 시 네트워크를 통하여 전송	이름, 연락처, 이메일 주소 및 서비스 관련 정보	이용자 식별 및 본인 여부 확인, 이용자 요청 서비스 제공 및 기타 고객 서비스 지원	회원 탈퇴시까지

4. 개인정보의 보유기간 및 파기

• 4.1 회사는 이용자의 개인정보는 서비스 제공 및 관계 법령에 따른 보존기간 동안 보유합니다. 다만 정보주체의 삭제 요구와 회원 탈퇴 동의가 있을 경우 지체없이 파기합니다. 관계 법령에 따른 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 4.1.1 표시, 광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

  • 4.1.2 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

  • 4.1.3 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

  • 4.1.4 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년(전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

  • 4.1.5 사이트 접속에 관한 기록: 3개월(통신비밀보호법)
    

• 4.2 회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 다음과 같은 절차 및 방법에 따라 개인정보를 파기합니다.

  • 4.2.1 파기절차: 회사는 이용자가 회원가입 및 서비스 제공 등을 위해 기재한 개인정보는 이용목적이 달성된 후 앞서 언급된 내부 방침 및 기타 관계 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.

  • 4.2.2 파기방법: 종이에 인쇄된 개인정보는 분쇄되거나 소각되고, 전자 파일 형태로 저장된 개인정보는 재생될 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

• 5.1 회사는 부정이용방지, 비인가 사용 방지, 분쟁조정 해결을 위한 기록보존 및 이용자에 대한 맞춤 서비스를 제공하기 위하여 이용자가 어플리케이션 등을 방문할 때 쿠키(cookie) 및 기타 추적기술을 사용하여 이용자의 활동에 대한 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 회사는 이용자가 방문할 때의 IP 주소, 어플리케이션에서 보낸 시간, 웹 브라우저 유형, 언어, 사용자 기본 설정 또는 클릭 기록 등을 포함하는 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

• 5.2 모든 쿠키 사용을 허용하지 않으려면 모바일 기기 보안 설정에서 필수 쿠키만 사용하도록 설정할 수 있습니다. 브라우저에서 쿠키를 차단하면, 웹 페이지의 특정 기능 또는 서비스를 정상적으로 이용하기 어려울 수 있습니다.

• 5.3 회사는 수집된 쿠키 및 기타 이용자의 활동에 대한 정보를 이용자의 회원 탈퇴시까지 보유합니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 법원은 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 6.1 개인정보 취급직원의 최소화 및 교육
  개인정보를 취급하는 직원은 반드시 필요한 인원에 한하여 지정, 관리하고 있으며 취급직원을 대상으로 안전한 관리를 위한 교육을 실시하고 있습니다.

• 6.2 개인정보에 대한 접근제한
  개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

• 6.3 접속기록의 보관
  개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있습니다. 다만, 5만명 이상의 정보주체에 관하여 개인정보를 처리하거나, 고유식별정보 또는 민감정보를 처리하는 개인정보처리시스템의 경우에는 2년 이상 보관, 관리하고 있습니다.

• 6.4 개인정보의 암호화
  개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

• 6.5 보안 프로그램 설치 및 주기적인 점검, 갱신
  해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신, 점검하고 있습니다.

• 6.6 비인가자에 대한 출입통제
  개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

• 6.7 내부관리계획의 수립 및 시행
  개인정보의 안전한 처리를 위하여 개인정보보호 내부관리계획을 수립, 시행하고 있습니다.

7. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

• 7.1 정보주체는 회사에 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 회사의 서비스 내 설정을 통해 회원정보를 수정하거나 회원탈퇴를 할 수 있으며 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

• 7.2 단, 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항의 거절 사유가 있는 경우, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 관련 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 권리행사가 제한될 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자

회사는 이용자의 개인정보에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보와 관련된 사항을 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자 및 개인정보 관리담당자를 지정하고 있습니다. 이용자가 No회사의 서비스를 이용하는 과정에서 개인정보 보호와 관련된 문의사항 또는 불만사항 등이 있으신 경우, 아래 연락처로 연락하시면 즉시 확인하고 처리하도록 하겠습니다.

9. 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 그 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대해서는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 9.1 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 / (웹사이트: privacy.kisa.or.kr)

• 9.2 대검찰청 사이버범죄수사단 : (국번없이) 1301 / (웹사이트: www.spo.go.kr)

• 9.3 경찰청 사이버수사국 : (국번없이) 182 / (웹사이트: http://ecrm.cyber.go.kr)

• 9.4 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 / (웹사이트: www.kopico.go.kr)

10. 개인정보처리방침 변경 등에 대한 고지

• 10.1 회사가 개인정보처리방침을 변경하는 경우, 어플리케이션의 공지사항란 또는 이메일로 지체없이 알리고 이용자가 언제든지 변경된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치하겠습니다.

• 10.2 본 방침은 2024. 09. 05.부터 시행, 적용됩니다. *