KKday 포인트와 함께 여행을 시작하세요.

자주하는 질문

1. 포인트 유효기간이 있나요?

   KKday 포인트는 적립 시점부터 12개월 동안 유효하며, 해당 기간까지 사용하지 않으면 소멸돼요. 예를 들어, 2018년 10월 23일 포인트가 적립됐다면 해당 포인트는 2019년 9월 30일 소멸돼요.

2. 어떻게 적립하나요?

   로그인 후, 상품 구매 및 이용 후에 포인트가 적립돼요. 모든 쿠폰 및 할인가를 공제한 가격을 기준으로, 1 USD당 1포인트가 적립되며, 다른 화폐 단위를 사용하시더라도 USD로 환산하여 적립돼요.

3. 적립된 포인트는 언제 확인할 수 있나요?

   상품 이용 완료 후 1주일 이내에 마이 페이지에서 적립된 포인트를 확인할 수 있어요. 미션 시스템 및 이벤트로 적립된 포인트는 별도의 사용 조건 및 적립 기준이 있으니 유의사항을 꼭 확인해 주세요.

4. 예전에 구매한 상품도 적립이 가능한가요?

   KKday 포인트 시스템 오픈 이전에 구매한 내역은 적립이 불가합니다. 양해 부탁드립니다.

5. 포인트를 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

   KKday 포인트는 계정 사용자 본인만 사용 가능해요. 양도 및 포인트 이전은 불가합니다.

6. 결제 실패했는데 포인트가 복구되지 않아요.

   취소 및 오류로 인한 결제 실패 시 30분 ~ 1시간 이내에 고객님 계정으로 포인트가 복구됩니다. 30분 ~ 1시간 후에 다시 이용해 주세요.

7. 포인트를 사용해서 예약했는데 취소하면 포인트도 환불되나요?

   네. KKday 포인트를 사용하여 예약하신 후 취소하실 경우 사용하신 포인트를 돌려드려요. 단, 반환된 포인트의 유효기간은 처음 설정된 날짜를 따릅니다. 반환된 시점으로부터 늘어나지 않아요.

8. 포인트가 소멸되기 전에 알림이 오나요?

   메일을 통해 포인트 소멸 예정 안내를 드려요. 메일을 꼭 확인해 주세요.

9. 오래 된 포인트 먼저 사용되나요?

   네. 유효기간이 짧은 포인트부터 순차적으로 사용돼요.

10. 탈퇴하면 포인트도 없어지나요?

    KKday 사이트를 탈퇴하더라도 포인트는 유효해요. 다만, 유효기간이 지나면 포인트는 소멸됩니다.

11. 기프트는 무엇인가요?

    마이페이지에서 리워드 받기 버튼을 눌러 기프트를 확인해 주세요.

12. 친구를 초대했는데 적립이 되지 않아요.

    친구 초대 링크를 통해 가입한 경우에만 적립이 가능하며, 초대받으신 분이 가입 후 60일 이내에 상품 이용을 완료하셔야만 포인트가 적립됩니다.

13. 원하는 답을 찾지 못했어요.

    KKday 포인트에 대한 기타 문의 사항은 service@kkday.com 으로 메일을 보내주세요. 최대한 빠르고 정확하게 답변해 드릴게요.