rezioを導入したことで在庫管理の煩雑さから開放され、業務の効率化によるコスト削減を実現し、さらに、KKdayへの掲載を通じてインバウンド集客の道が開けたという「Afternoon Tea Bus Tour」様。rezio導入の決め手とその成果について、お話を伺いました。
Afternoon Tea Bus Tourについて
1960年代にイギリスのロンドンで実際に使用されていたという2階建てのロンドンバスで、東京都内を周遊しながらアフタヌーンティーが楽しめる、ロンドンに次いで世界で2番目、日本で唯一のツアーを提供する「Afternoon Tea Bus Tour」様。
歴史感じるレトロな空間で、イギリス小麦を使用したこだわりの美味しいスコーンなどをいただけます。”非日常空間で、人生で一番特別な体験をあなたに”というコンセプトのもと、毎月、異なるテーマでさまざまなツアーを展開しています。
rezio導入の決め手と導入後に変わったこと
rezio導入前は、他社の予約管理システムを使用されていたという「Afternoon Tea Bus Tour」様は、スタッフがシステムの操作に割く時間が増えていたことに悩んでいました。 そんな中、rezio導入の決め手となったのは、直販サイトを簡単に作成できること、さらに専属スタッフによるサポート体制でした。
「Afternoon Tea Bus Tour」様は、毎月異なるテーマのバスツアーを提供しているため、商品ページ作成の手軽さは重要な要素の1つです。 rezioの直販サイトは、ページ作成から予約リンク発行までが、非常に容易であると言います。モバイルフレンドリーに対応したレスポンシブデザインの直販サイトは、SNSでも情報を発信しやすいことから、若年層に向けたアプローチが可能になりました。
さらに、専属スタッフによる導入段階のスムーズな対応と的確なアドバイスが、在庫管理における課題解消につながったと言います。これにより、今まで在庫管理にかけていた作業時間が半分以下に短縮され、マーケティング等他の領域に時間を配分することが可能になりました。業務効率化によるコスト削減を実現し、導入前と比較して、約2倍の利益向上につながりました。
また、定期的なシステムアップデートによる機能改善のスピード感や、スタッフによるサポートは『旅ナカ事業者の視点に立ち、様々な課題に対して共に取り組んでくれる。rezioは、パートナーのような存在です。』とのお声をいただきました。
KKdayに掲載を始めて変わったこと
「Afternoon Tea Bus Tour」様は、rezioの予約エンジンを自社サイトに導入した後、サイトコントローラー機能を活用し、アジア最大級のオプショナルツアー予約サイト「KKday」に掲載を始めました。直販サイトの商品をそのままKKdayに掲載でき、さらに自動で多言語展開されるため、初めてのインバウンド集客を手軽に実現できたと言います。
また、掲載を始めてすぐに、KKdayを通じて海外のインフルエンサーが商品を体験しにきた経験がきっかけとなり、インバウンド需要への適切な対策が急務であることを実感したと言います。
今後に向けて
rezioを通じて、国内外のお客様にツアーに参加してもらい、”東京のシンボル”となることが「Afternoon Tea Bus Tour」様の目標です。『rezio 2023 旅行トレンド・消費者動向レポート』*を基に、アジアからの旅行者を対象にした、日本のエンターテインメントとバスツアーを組み合わせたKKday専用ツアーの準備を進めています。 また、海外からのお客様は、体験後に口コミを書いてくれる方が多いことから、口コミマーケティングやSNS運用に力を入れていくと言います。
最後に
社会情勢等の外部環境の影響を受けやすい業界だからこそ、トレンドを把握し、ターゲットと商品開発の分析に力を入れたいと言う「Afternoon Tea Bus Tour」様。本場ロンドンで学んだノウハウを活かし、日本の観光産業を盛り上げたいという力強い意気込みを感じました。 rezioはこれからも、DXツールを提供するだけでなく、その先の事業拡大・利益向上のためのサポートを継続していきます。
Afternoon Tea Bus Tour（株式会社ラジャ/株式会社アップスター）
日本で唯一乗車可能なロンドンバスを運行する。
五感で楽しむ新感覚の様々なエンターテインメントを展開。
►公式サイト：https://www.afternoontea-bus-tour.creative-raja.com/
►販売ページURL：https://londonbus.rezio.shop/ja-JP
*rezioが2020年から2023年上半期の間、旅ナカ領域におけるオンライン予約動向、およびrezioを通じて予約された現地体験を分析し、まとめたレポートのダウンロードを希望される方は、以下リンクよりお申し込みください。 ダウンロードはこちら：https://kkday.me/1bZ6K