こんにちは！KKday採用チームです。

今回は、KKday Japan Account Managementアカウントマネジメントチーム チームリーダーGuilanに、これまでのキャリアや入社の経緯などをインタビューしました。

当インタビューを通じて、当社の強みや当社でのマーケティングという仕事のやりがいや面白みを皆様にお届けできたらと思います。

【プロフィール】
1.名前
Guilan

2.略歴
中国で生まれ、小学生の時に日本へ。新卒で旅行会社に入社し、個人のお客様向けに旅行の販売や、少人数の社員旅行に対し旅行提案を行う。その後保険会社に転職するも旅行業界への熱が冷めず2021年9月にKKdayへジョイン。現在は、カスタマーサクセスをはじめ得意の中国語や韓国語を生かしながら様々な業務を担当している。

3.好きな国
中国、韓国、日本が好きです。
生まれてから小学校5年生の頃まで中国にいたこともあって中国が好きです。あとは子供の頃から韓国料理を食べることが多くて韓国も好きですが、やっぱり性格や食べ物、とにかく綺麗というところで日本が一番好きです。

1.旅行業界への憧れから新卒で大手旅行会社へ

-KKday Japan入社前のキャリアを教えてください。
大学時代に観光学を学んでいたこともあって、大学卒業後は大手旅行会社に入社しました。
そこでは、ヨーロッパやアメリカ、オーストラリアなどの遠い方面や、アジアシティ全般の旅行の販売や、社員旅行に対して旅行提案を行っていました。旅行の販売だけでなく、旅行で必要となるWi-Fiなどの手配も行うため、常にお客様のニーズを第一に考えて営業を行っていました。
そんな時に、別の環境に移った時に自分がどこまで活躍できる人間なのかを知りたくなって、敢えて旅行業界から離れて保険会社に転職しました。
保険会社でもやりがいは感じていたのですが、そこで改めて旅行業界への情熱を取り戻して「もう一度旅行業界に戻りたい！」と思い、KKdayへジョインしました。

2.女性がキャリアアップを目指せる環境に魅力を感じKKdayへジョイン

-KKday Japanにジョインしたきっかけを教えてください
KKdayにジョインする前にKKdayのサイトを利用したことがあったのですが、幅広いアクティビティの商品や使いやすいサイトに感銘を受けたのを覚えています。それに加えて、コロナ禍でも積極的に採用しているところが印象的でしたね。実際の面接で、女性が活躍できる文化というお話をしていただいて、仕事も多様化していて自身のキャリアアップも存分に目指せるのではないかと強く感じました。

-所属している組織の雰囲気と現在の業務内容を教えてください
私はカスタマーサクセスで採用されていて、現状も職務は同じです。他には、KKdayのシステムを大規模施設（例: スキー場、動物園、水族館）に導入するサポートや、旅行先でのチケットなどのスキャナー導入も担当しています。これらの業務を通じて、日本マーケットだけでなく海外マーケットとのやりとりも頻繁に行い、施設に提案するプロモーションも担当しています。

-現在の仕事のやりがいや困難に感じることはありますか？
KKdayでは上司からの細かい指示は少なく、自ら考えて行動することが求められます。最初は自主性を持つことが難しく、どうなってるの？と指摘を受けることもしばしば…(笑)
これに関しては、ひたすら鍛えられました。チームでの作業が多いため、常に情報を共有することを心がけ、積極的なコミュニケーションを取るよう努め、仲間同士で協力しながら業務を進めてきました。この姿勢は今も変わらず、継続しています。
私は中国語と韓国語を得意としていることもあって、インバウンドPICとして日本支社の窓口になっているので海外からの連絡も多いです。
目標は、知識の共有と属人化の防止を促進し、クライアントの課題改善と集客最大化をサポートすることです。今後も社内外を問わず自ら積極的に行動し、チームと協力しながら成長していきたいと考えています。

3．これから一緒に働く人たちへメッセージをお願いします。

KKdayでは、ポジティブでモチベーション高い人が多く、何かあれば気軽に相談できる環境だと感じています。
また、女性マネージャーも多く活躍しており、女性がキャリアを築きやすい文化が根付いています！職場環境は柔軟で、皆が協力的な雰囲気なので、個人のスキルとポテンシャルを伸ばし、充実したキャリアを築くための理想的な職場です。